讲到用户体验，就得说下UI和UE的区别。普通人的理解，UI就是美工，设计下整体视觉，切切图；UE不会美工，就做些沟通协调，制作原型和撰写文档的工作；这样说太伤心，还是高大上得先看下百度的定义；

用户体验（User Experience，简称UE/UX）是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。对产品，系统和服务的主观反馈，通俗来讲就是“这个东西好不好用，用起来方不方便”。
用户界面(User Interface)是指对软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计。好的UI设计不仅是让软件变得有个性有品味，还要让软件的操作变得舒适、简单、自由、充分体现软件的定位和特点。

战略（目标与用户需求）：知道企业和用户对网站的期许和目标；
范围（对需求的整合）：我们想要什么，我们的用户想要什么？如何满足这些？
结构（交互如何可以应该）
框架（布局）：界面外观，导航，信息设计；
表现（视觉呈现）：内容，功能，美学；

理解起来有难度，因为很多人包括在我看来，框架和结构应该是一个事情。战略和范围我觉得也可以作为一个动态过程来理解，即企业和用户的期许逐渐变成明确需求的一个过程。项目管理中讲究对项目范围的控制，一个大的战略Duang的砸下来，还是要具体细化成范围，有边界，不天马行空。最后“表现”来看，我觉得应该包括布局，外观，内容；总结下3点应该就够了：

1. 将战略转化为需求; General Strategic requirements towards specific customer demands;
2. 交互的设计；Design the User Interface;  
3. 表现层的处理；Presentation Layer;

用户体验设计6原则

1.主次原则：突出重点，更改字号，变换颜色，收起；
2.直接原则：能在当前页面完成的不需要单独跳出页面（时间成本加长）；
3.统一原则：确定全站保持统一，降低用户的认知难度，一致的颜色，一致的字体，一致的按钮设置；
4.少做原则：让用户选择大于用户输入，降低难度；
5.反馈原则：人机交互，让用户清楚自己目前的状态，减少步骤；（正在努力加载）
6.对称原则：展开-收起；反悔可以返回原来的操作。

简单说下感受，"直接的原则"在移动互联网的pad和手机上体现的非常明显，基本上所有的设计都不需要单独跳出页面，否则交互会出现很大的麻烦。记得大概10年前网页设计规范中就有尽量不使用“返回”，点击链接不在“新窗口生成页面”，当时还不理解，现在想起来，那种设计只会让用户迷惑；点击三次鼠标找不到自己想要的内容，也不符合用户的预期，所以一般网站的层级最好不要深。

”少做的原则“，less is more，记得自己做过的一个订课的产品就是如此，做了很多逻辑的判断，把不符合客户的课程（已订过的，其他级别的，难度大的）都筛选，然后实现”所见即所得“；
”反馈的原则“，我现在简单理解为要给用户提示，不管是”成功XXX"，还是"抱歉，网页正在建设中"，“努力加载”；让用户知道自己所处的位置，以及如何得到帮助，即便没有帮助，死也要死个明白---- 404错误--》您要找的网页可能删除了，您可以。。。

用户体验- 沟通；（用户，产品，开发）不断优化和完善；
用户体验- 组织；用户提交的需求是碎片化的，需要组合和创新；

价值是通过比较得出的，所有的价值都是可以感知的，产品经理要在有限的人力和资源，通过归纳整合来认识事物；