产品运营推广是个很大的话题，周鸿祎说过好的产品其实胜在“运营”，特别是在这个资讯爆炸的年代，怎样持续得制造热点，同时不忘记扎实深耕细作去围绕运营的目标（产品，客户，渠道）做工作，显得十分重要。如果说“制造热点”属于投机性的取巧，那么实际的“运营”工作到底是怎么样的呢？

公司新从互联网公司招聘了BAT的产品运营人员，通过对其工作的观察和交流，也结合一些网络上的好文章，整理如下：

产品运营的工作和传统的运营差别不大，只是互联网的实现方式有差别，而且都相对杂乱，包括：运营策划、BD、媒介、活动、数据分析、市场监控。

1、运营策划：主要是以数据为依据的产品运营方案策划，这块是重点。基本上是每个产品运营都必须做的。具体包括什么呢？运营策划所做的主要工作就是及时掌握市场行情，整合周边资源，通过一系列的运作手段，为自有产品做推广并实现盈利。

我自己的理解，好的运营人员是需要不断思考，行动，想办法，期间不断整合资源的。所以我觉得如果运营人员只是简单的发发软文，联系下渠道，从来不去从大的层面思考和布局，与上司沟通，这点是不合格的。

2、BD：是business development的意思，运营会接触到不同渠道的转化效率，因此相对的需要和渠道商打交道或者公司内部的销售人员接触，这块实际也会涉及到一定的沟通协调公关的工作。这个主要是销售的职能，建立客户关系，开拓新客户，谈价格，合同，及货款回收等。

3、媒介：这里又包括了文案的撰写、话题策划、软文发布等等。也可以叫做“内容运营”；现在的渠道很多包括：网站，wap，微信，微博，线下等等；这个地方是基本功，需要运营人员的文字功底和炒作话题，发现风口的能力；

4、活动营销：结合产品推广或是品牌宣传，策划活动营销方案并有力执行之，促使达到提高产品和品牌知名度的目的。以及活动的用户调研，奖励等。

5、数据分析：数据决定运营的执行。运营的数据天花乱坠，但从app的运营来说，但一个留存率就有好多指标（次日，七日，月）；再加上新增，活跃等各种算法，数不胜数。个人觉得核心无非是”新增，活跃和留存“，不同的阶段重点考核一个即可。

6、市场监控：主要是战略层面，包括：行业市场的监控以及竞争对手的监控。
运营人员要时刻紧盯对手的变化，来模仿或应对，甚至需要提前判断出击；具体表现在需要及时关注行业动向，对手产品的特性和周边的活动。

综上所述，其实运营相当于传统行业中的”市场部“概念，但BD部分又少部分包含销售和公关的职能；在我来看，运营又是和产品是不分家的，需要运营人员对产品和市场有深刻的理解，同时关注客户反馈，持续不断的给产品提供反馈来迭代改善。

正好印证了那句话，”运营不是万能的，没有运营时候万万不能的“。