_类_：现实世界中某些对象的共同特征的表示；
_对象_：对象是类的实例。是具有某些特征的具体事物的抽象；
如：公交车是类，一路公交车是子类，但是粤B 2018927 就是很具体的对象了；
球是一个由中心到表面各点距离都相等的立体，其属性如“颜色”"质地”等，它的方法，如“滚动”；
对象的三要素
属性- 对象的性质
方法- 对象的动作
事件- 对象的响应
再拿一个经典的气球做类比：
气球的属性有：直径，颜色，图案，充气或未充气；
方法：放气方法（排除气体）；上升方法（放手让气球飞）
事件：对刺破事件的响应是放气；对放手事件的响应是升空；
......
知己：知道用户画像，地域分布，年龄特质，性别特质，职业分布，收入情况等；
知彼：用户的到达通路（接触用户的渠道）；WAP，Android, Iphone...
各种通路的特征：
Ipad：基于iPhone之上的产品，用户购买力强（平均订单金额），转化率最高。
Iphone整体出货量低于Android，适合单价高的产品；
Wap：转化率低于APP，相对而言比较获取流量。微信，依靠社会化关系获取用户，用户质量偏高，且用户对产品品牌认知高，因此转化率高；
内部APP：
a.网站：是挂app的二维码，比如首页，订单详情，app下单优惠等；
b.短信：下单通知关心......
做产品，”要想自己爽，先让别人爽“，永远站在用户的角度考虑问题；
做”运营“，就是”精打细算过日子“；
产品+运营=良好的服务
产品运营中面临的6大问题：
1. 产品容易抠细节，忘记了方向；
2. 新产品上线时，如何冷启动，获得一首的优质种子用户呢？
3. 产品上线后，增加用户数指标是运营中心，如何获得用户青睐？
4. 掌握了用户数据后，怎样对运营数据进行分析，挖掘？
5. 产品新上线，老板希望低投入高回报，遇到这样问题如何解决？
6. 运营怪产品不行，产品怪运营太差，双方如何解决？
谈谈我的看法吧；首先，产品容易抠细节，讲全面这个事情确实是龟毛的PM会犯的错；......