知己：知道用户画像，地域分布，年龄特质，性别特质，职业分布，收入情况等；
知彼：用户的到达通路（接触用户的渠道）；WAP，Android, Iphone...
各种通路的特征：
Ipad：基于iPhone之上的产品，用户购买力强（平均订单金额），转化率最高。
Iphone整体出货量低于Android，适合单价高的产品；
Wap：转化率低于APP，相对而言比较获取流量。微信，依靠社会化关系获取用户，用户质量偏高，且用户对产品品牌认知高，因此转化率高；
内部APP：
a.网站：是挂app的二维码，比如首页，订单详情，app下单优惠等；
b.短信：下单通知关心......
做产品，”要想自己爽，先让别人爽“，永远站在用户的角度考虑问题；
做”运营“，就是”精打细算过日子“；
产品+运营=良好的服务
产品运营中面临的6大问题：
1. 产品容易抠细节，忘记了方向；
2. 新产品上线时，如何冷启动，获得一首的优质种子用户呢？
3. 产品上线后，增加用户数指标是运营中心，如何获得用户青睐？
4. 掌握了用户数据后，怎样对运营数据进行分析，挖掘？
5. 产品新上线，老板希望低投入高回报，遇到这样问题如何解决？
6. 运营怪产品不行，产品怪运营太差，双方如何解决？
谈谈我的看法吧；首先，产品容易抠细节，讲全面这个事情确实是龟毛的PM会犯的错；......
讲到用户体验，就得说下UI和UE的区别。普通人的理解，UI就是美工，设计下整体视觉，切切图；UE不会美工，就做些沟通协调，制作原型和撰写文档的工作；这样说太伤心，还是高大上得先看下百度的定义；
用户体验（User Experience，简称UE/UX）是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。对产品，系统和服务的主观反馈，通俗来讲就是“这个东西好不好用，用起来方不方便”。
用户界面(User Interface)是指对软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计。好的UI设计不仅是让软件变得有个性有品味，还要让软件的操作变得舒适、简单、自由、充分体现软件的定位和特点。
战略（......